CATALOGUS: maat nemen / versieropties / voorwaarden / bestellen

Voorwaarden

Eerst in gewone mensentaal:

Voordelen:

* Welke maat of vorm je ook hebt; je kunt altijd iets passends bestellen.
* Wat je zoekt maar nergens kunt vinden, kunnen we maken.
* Alles is handwerk en daarom bepaal jij de vorm, de kleur, alles.
* Geen verzendkosten.
* Voor (pas)afspraken kan ik bij je thuis komen, tegen reiskostenvergoeding.

Nadelen;

* Bij de kleding staat een wachttijd vermeld.
* Ook staat vermeld of, en hoe vaak, de kleding gepast moet worden.
* Ik vraag voor elke opdracht een voorschot van 50%.
* Vanaf de tweede pasafspraak reken ik 10,- euro per uur.

Om te bestellen, klik hier door.

Nu in 'kleine lettertjes'-taal:

Let op! Wij hebben geen winkelpand!
Langskomen kan alleen op afspraak.
Alle kleding die op voorraad is, is te vinden onder het kopje Kant-en-klaar in de Catalogus.

Maatkleding
Sommige kledingstukken moeten gepast worden, omdat hier maten alleen geen garantie zijn dat het altijd goed zit. Ieder kledingstuk heeft tijd nodig om te maken. Daarom staat er een wachttijd bij vermeld, zodat je een idee hebt, wanneer je bestelling af en binnen is. Laat het even weten als de bestelling af moet zijn voor een specifieke datum.
Je kunt natuurlijk ook een eigen ontwerp laten maken, in overleg. Neem hiervoor contact met me op om de mogelijkheden door te nemen.

Prijzen
De vermelde prijzen zijn een schatting van de kosten. De precieze prijs kan ik pas berekenen zodra ik weet hoeveel materiaal ik nodig heb, hoeveel dit kost en hoeveel arbeidsuren erin gaan zitten. Bij de vermelde prijzen moeten soms nog andere kosten gerekend worden. Dit hangt af van de volgende factoren;

• Passen: Sommige kleding moet van tevoren gepast worden om er zeker van te zijn dat alles naar wens is. Dit kan altijd op afspraak in het atelier in Driebruggen of ik kan bij je langskomen, tegen een verrekening van de reiskosten. Deze zullen dan vooraf met je besproken worden en apart afgerekend worden.
  Bij uitzondering kan er ook in Utrecht gepast worden of op een beurs waar ik sta. Vanaf de derde afspraak (tweede pasafspraak) reken ik 10,- euro per uur.
• Extra wensen: Voor sommige versieringen of variaties in kleding, worden extra kosten verrekend. De materiaalkosten staan bij de Versieropties vermeld, maar het extra werk brengt ook extra kosten met zich mee.

Alle bestellingen dienen in Euro te worden betaald.

Bestellen
Zodra je bestelling binnen is, ontvang je een bevestiging hiervan, met een prijsindicatie, en kunnen details besproken worden en pasafspraken gemaakt worden. We kunnen ook afspreken om het ontwerp door te nemen en je maten te nemen; Draag hierbij aansluitende kleding en goed zittend ondergoed.

Indien nodig volgt er een tweede afspraak om het pasmodel te passen en de stofkeuze en versiering te bespreken; draag hierbij eventueel weer het ondergoed en de schoenen die je bij dit kledingstuk wilt dragen.
Nu is ook de precieze prijs bekend. Wanneer de prijs akkoord is en het ontwerp vast staat, zodat de outfit gemaakt kan worden, wordt een gedetailleerde specificatie opgemaakt die beiden van ons zullen ondertekenen. Nadat dit document ondertekend is, zullen geen veranderingen meer doorgevoerd kunnen worden. Als er fouten zijn gemaakt bij de bestelling, laat dit dan zo snel mogelijk weten. 
Je wordt verzocht om een aanbetaling van  € 50,-  over te maken of, als de verwachte kosten van de bestelling lager zijn, 50 % van het totaalbedrag. Je kunt dit ook contant betalen bij de pasafspraak. Het restant bedrag van de prijs, zal meestal opgesplitst worden in een aantal aanbetalingen. Deze aanbetalingen kunnen aangepast worden door vooraf gemaakte schriftelijke afspraken, voordat de stof is geknipt, maar niet naderhand. Het restant van de betaling dient altijd voldaan te worden wanneer de outfit klaar is.
Betalingen kunnen overgemaakt worden op;
Giro 663041 t.n.v. H.N. de Vries te Driebruggen

Eventueel komt er een derde afspraak voor een tweede pas; denk om je kleding.
Als de kleding af is, ontvang je bericht hiervan, met het verzoek om het resterende bedrag over te maken. Zodra je dit hebt gedaan, kun je de bestelling binnen 1 week thuis verwachten. Je kunt het ook ophalen (eventueel nog even passen) en hierbij contant betalen. De goederen blijven eigendom van Touched by Magic totdat de betaling(en) is (zijn) voldaan.

Op afstand
Mocht het niet lukken om af te spreken, dan moeten de maten via de post worden doorgegeven. Ik raad aan om deze te laten opnemen door een getrainde kleermaker of coupeuse. Stuur de genomen maten op een ondertekend papier naar mij op. Toch geef ik er altijd de voorkeur aan om je maten zelf op te meten.
Als een pasmodel nodig is, dan wordt deze opgestuurd en kun je jezelf af (laten) passen. Via foto’s en email assisteer ik hierbij. Als we klaar zijn, stuur je het pasmodel weer terug. Dit wordt net zo vaak herhaald tot het pasmodel goed zit.

Voorwaarden
Het kan zijn dat, bij drukte of ziekte, de wachttijd overschreden wordt. Natuurlijk wordt je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Deze wachttijd is slechts indicatief en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Geef het daarom altijd door als de bestelling een deadline heeft.
Als de betaling van het voorschot na 1 maand, na plaatsing van de bestelling, nog niet binnen is, worden alle gegevens gewist en moet de bestelling opnieuw geplaatst worden. Zodra deze betaling overgemaakt is, kan de bestelling niet meer veranderd worden. Als er fouten zijn gemaakt bij de bestelling, laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Wijzigingen
Touched by Magic behoudt ten allen tijde het recht prijswijzigingen door te voeren. Vermelde prijzen op de website zijn onder voorbehoud van fouten en prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op lopende orders. Alle aanbiedingen van Touched by Magic worden gedaan onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de benodigdheden bij de leveranciers van Touched by Magic.

Touched by Magic is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige verstrekking van informatie aan de klant, met betrekking tot de afbeeldingen op haar website. Alle kleding is handgemaakt en daardoor uniek, wat (kleine) verschillen tot gevolg kan hebben in verhouding tot de voorbeelden op de website. De kleuren kunnen op het beeldscherm anders overkomen dan ze in dat werkelijkheid zijn. Om hierbij verwarring te voorkomen, wordt er bij elke bestelling een proeflapje verzonden van de stofkeuze, ter goedkeuring.

Levering
Bij bestellingen met een afleveradres binnen Nederland, worden geen verzendkosten berekend. Bij verzendingen naar het buitenland wel. Hierbij is Touched by Magic niet aansprakelijk voor douanerechten of andere lokale belastingen of importrechten of staatsbelastingen die eventueel van toepassing zijn.
Touched by Magic behoudt zich het recht voor om een bestelling in delen te leveren. Indien dit het geval is, zullen geen extra verzendkosten in rekening worden gebracht, tenzij dit separaat is overeengekomen.
Verzendingen geschieden voor risico van de koper. De keuze en de wijze van verzending en verpakking is aan Touched by Magic. Deze verzendingen zullen standaard onverzekerd geschieden, tenzij de klant aangeeft de voorkeur te geven aan verzekerde post. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de bestelling het bedrijf verlaat. Touched by Magic is niet aansprakelijk voor onverzekerde zoekgeraakte zendingen. De koper heeft de keuze om de bestelling tegen een meerprijs verzekerd te laten verzenden. Indien de koper daar vanaf ziet, vindt de verzending plaats geheel voor risico van de koper.

Wanneer je bij de eerste aanbieding van het pakket door TNT Post niet thuis bent, zal het pakket nog een keer aangeboden worden of zul je een afhaalbewijs ontvangen. Met dit afhaalbewijs en een geldig legitimatiebewijs, kan de geadresseerde het pakket binnen twee weken afhalen op een postkantoor in de buurt. Indien het pakket niet wordt afgehaald op het postkantoor, of als de bezorging om een andere reden niet mogelijk blijkt te zijn, dan stuurt Touched by Magic het pakket enkel voor een tweede keer, indien de extra gemaakte kosten aan Touched by Magic worden vergoed door middel van vooruitbetaling. Aangezien iedere koper na verzending een e-mail ontvangt, is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode, geen geldige reden voor het niet afhalen van het pakket op het postkantoor.

Zodra de bestelling is gepost, wordt dit over de email bevestigd. Als deze zeven dagen later nog niet is aangekomen, laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Indien 1 of meerdere artikelen kwijt zijn geraakt tijdens een verzekerde verzending, dient de klant zijn medewerking te verlenen bij een eventueel onderzoek. Wanneer de klant hier niet aan voldoet, is Touched by Magic niet verplicht de artikelen aan de klant te vergoeden.

Klachten
Als je niet tevreden bent over de geleverde producten, neem dan binnen zeven dagen na ontvangst van de bestelling, contact met mij op. Deze zichttermijn gaat in op de dag van bezorging door TNT Post of van afhaling. De bewijslast dat de koper tijdig gebruik heeft gemaakt van de bevoegdheid om te retourneren binnen de zichttermijn, rust bij de koper. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. De bijkomende verzendkosten worden, in geval van retournering, als risico voor de koper gezien en worden daarom niet door Touched by Magic vergoed.

Bij gegronde klachten, veroorzaakt door mijn nalatigheid, wordt het kledingstuk gratis hersteld. Blijkt een kledingstuk kapot te zijn gegaan door onzorgvuldig gebruik, dan wordt deze niet vergoed.
Mocht de kleding toch niet passen of is een kleine reparatie nodig, dan kan ik kijken of ik de kleding kan herstellen tegen een vergoeding. Hierbij zal ik zo goed mogelijk adviseren, maar ik kan niet verantwoordelijk worden gehouden van de gevolgen van je keuzes hierin. In geval van reparatie komen de extra verzendkosten voor het versturen van het gerepareerde artikel éénmalig voor rekening van Touched by Magic.

Ik kan niet verantwoordelijk worden gehouden bij niet-passende kleding als de verkeerde maten naar mij zijn opgestuurd of als je in gewicht bent toe- of afgenomen en het product niet meer voldoet aan de maten. Zorg dus dat je er zeker van bent dat de opgestuurde maten kloppen. Als je twijfelt, kan ik altijd je maten opnemen in het atelier, op een beurs, bij je thuis of in Utrecht.

Alle producten die op maat worden geknipt, of op commissie basis worden gemaakt, kunnen niet teruggenomen worden (geen herroepingsrecht).
In geval van ontbinding van het contract vanuit de klant, krijgt de klant geen geld terug voor de gemaakte kosten; gedane arbeidsuren dienen altijd vergoed te worden. Je hebt uiteraard wel recht op het (dan wel, of niet af) product/betaald materiaal. Wanneer je het contract met Touched by Magic wilt beëindigen, deel je dit mee in een aangetekende brief, verzonden met de post. Andere wijzen worden niet in behandeling genomen.

Kant-en-klare kleding retour
De maten die Touched by Magic gebruikt, kunnen verschillen van de confectiematen die je gewend bent. Alle Kant-en-klare kleding, die niet op maat gemaakt is, kan teruggenomen worden. Deze kunnen ook aangepast worden of zelfs nieuw worden gemaakt.
Mocht dit geen optie zijn, dan zal je geld binnen zeven dagen teruggestort worden. De bijkomende transportkosten gelden als risico voor de koper en worden niet door Touched by Magic vergoed.

In de volgende gevallen kan Touched by Magic de kleding niet terugnemen en daardoor ook niet vergoeden;
- Het artikel is binnen de zichttermijn van zeven dagen, gedragen of gebruikt (het passen van kleding wordt niet door Touched by Magic als gebruik gezien; het dragen ervan wel)
- Het artikel is beschadigd geraakt
- Het artikel is gewassen
- De koper heeft zelf getracht een gebrek te herstellen
- De gebruiksinstructies zijn niet opgevolgd
- Het artikel is niet meer compleet
- Artikelen die speciaal voor de koper besteld of op maat gemaakt zijn

Privacy
Touched by Magic respecteert de privacy van haar kopers en waardeert het vertrouwen dat de koper in haar stelt. Touched by Magic zal alles in het werk stellen om de persoonsgegevens van haar kopers te beschermen. De persoonsgegevens van de koper zullen worden opgenomen in het Touched by Magic klantenbestand en zullen nooit ter beschikking worden gesteld aan derden. De persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Touched by Magic. Wil je volledig verwijderd worden uit ons bestand, neem dan contact met ons op.

Geldigheid
Een koopovereenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling via Touched by Magic. De bestelling wordt bevestigd door een e-mail. Deze bestelling zal als bindend contract gelden en door te bestellen geef je aan bekend te zijn en accoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden,  in hun geheel en zonder voorbehoud. Minderjarigen verklaren bij het accepteren van deze Algemene Voorwaarden, dat zij toestemming van één van hun ouders of voogd hebben, alvorens zij tot bestelling overgaan.

Wanneer door Touched by Magic gedurende korte of langere tijd, al dan niet stilzwijgend, afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De koper kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Touched by Magic deze voorwaarden soepel toepast. In geval van afzonderlijke in deze voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden. Voor wat betreft zaken waarin niet wordt voorzien door deze leveringsvoorwaarden, kan contact opgenomen worden met Touched by Magic. Van deze voorwaarden kan pas worden afgeweken na schriftelijke goedkeuring door Touched by Magic, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Touched by Magic is gerechtigd bestellingen te weigeren, danwel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.
Touched by Magic behoudt het recht alle bestellingen op te schorten of te ontbinden wanneer er met een klant een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. Ieder verzuim van de klant geeft Touched by Magic de bevoegdheid de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, door middel van een aan de klant gerichte schriftelijke verklaring. Onder schriftelijke verklaring wordt tevens een verklaring, gericht aan het e-mailadres van de klant, verstaan.

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Aansprakelijkheid
Touched by Magic is niet aansprakelijk voor enig lichamelijk letsel of andere schade die door geleverde artikelen aangericht worden, of kunnen worden. Touched by Magic is ook niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waarvoor Touched by Magic de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft aanvaard, met uitzondering van schade veroorzaakt door opzet of grove schuld / nalatigheid aan de zijde van Touched by Magic. Touched by Magic is niet aansprakelijk voor enige schade, die de koper later dan zeven dagen na de ontdekking van die schade, schriftelijk aan Touched by Magic kenbaar heeft gemaakt. De koper dient te bewijzen dat er sprake is van opzet of grove schuld van Touched by Magic.
Touched by Magic is gevrijwaard van alle aanspraken van derden. De aansprakelijkheid van Touched by Magic blijft te allen tijde beperkt tot de hoogte van het bedrag dat Touched by Magic de klant maximaal in rekening had kunnen brengen.

Touched by Magic is niet aansprakelijk voor enige schade, indien deze is veroorzaakt door een tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Touched by Magic behoudt zich het recht, in geval van overmacht (indien de tekortkoming het gevolg is van buiten de macht om van Touched by Magic gelegen omstandigheden, zoals bijvoorbeeld: ziekte, tekortschieten van leveranciers en/of transporteurs van Touched by Magic) naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, danwel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door de klant dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Touched by Magic gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Touched by Magic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor politieke onrust, een gedeeltelijke of gehele staking van in het bijzonder de posterijen, falen van transport- of communicatiemiddelen, overstromingen of brand. Touched by Magic kan niet aansprakelijk worden gehouden indien derden niet, of niet tijdig, hun verplichtingen jegens Touched by Magic nakomen en hierdoor Touched by Magic niet, of niet tijdig, kan leveren.